随着IT运维角色的变化和调整，越来越多的公司正在寻找具有多方面背景或在多个专业领域（如网络和数据库管理）有经验的员工。

未来宝贵的 IT 运维技能

形成一个完全整合和全面的IT运维团队需要广泛的技能。传统技能在IT运维角色中仍然非常重要，包括硬技能和软技能。

• 硬技能包括对软件、硬件和安全的深刻理解。
• 软技能包括在强大的人际交往能力和深入研究复杂技术问题的能力。

但随着企业IT的发展，IT运维领域从业人员的工作方式也在随之改变。IT运维团队的角色需要掌握以下技术和趋势：

云计算

随着公司和行业急于采用基于云的产品，IT运维也需要关注容器化编排、高度可扩展的云服务、API和云基础设施。

特别是混合云对公司的云计算战略至关重要，因为它们不再仅仅依赖于本地环境。IT工程师应该熟悉如何支持混合云，因为它已经成为一种常态。

数据

大多数IT运维角色要求能够深入研究各种技术实践。IT运维专业人员通常被期望能够熟悉代码审查、编写程序和自动化环境。随着数据转移到云端，并在部门、企业和行业之间实现越来越多的整合，IT服务管理（ITSM）将发挥重要作用。大多数角色需要处理大量数据处理和地理位置分布的数据中心。

AI和AIOps

随着可用系统和数据的规模不断增长，任务的规模正在稳步增大，已经超出了手动处理的范围，这导致向更多具有分析大量信息能力的人工智能和系统的转变。人工智能的目的已经从能够复制操作转变为能够增强人类和机器智能的能力。IT运维专业人员应该更加熟悉大规模人工智能、可访问的人工智能和自主系统。

将人工智能整合到工作流中将成为许多企业未来的主要关注点。人工智能预计将为许多行业带来新的挑战，但也将为研究和创新开辟无数可能性。

安全

IT部门过去通常专注于根据具体情况实时处理风险。现在，目标是通过模拟、计划和其他工具提前预测风险，并积极防止其发生。随着技术规模和影响的扩大，消除和减轻风险将变得更加重要。

运维

与硬件一起工作的基本功能仍然是IT运维职责的重要组成部分，尽管它正在从早期模型的隔离的后台风格中演变出来。例如，基本的布线仍然是IT运维角色的基石。

IT运维专业人员被期望掌握以下硬技能：

• 配置

• 网络管理

• 防火墙管理

• 身份和访问管理（IAM）

• 网络基础设施健康

• 硬件部署和维护

• 服务器管理

• 管理和提供基础设施

其他运维软技能包括：

• 根本原因分析
• 问题解决
• 目标定义
• 工作流升级
• 指导
• 专业发展
• 领导力

随着技术的发展，推荐的技能和经验也将发生变化。如果IT运维专业人员保持勤奋、灵活和创新，他们应该能够在未来应对任何新的挑战。