很多ERP厂商都在讲AI原生,但我认为大多数都是自欺欺人
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软件行业今年流行一个词,叫“AI原生”。金蝶在讲,用友在讲,SAP在讲,Workday也在讲。但绝大多数厂商把它理解成:在原有的表单、流程、报表旁边,塞一个对话框,让用户用自然语言查数据、发起审批。然后管这个叫,重构。 这是行业当下最大的集体幻觉!厂商正在用AI做一件它过去三十多年最擅长的事:把新能力塞进旧容器里,然后告诉自己变革已经发生了…… 旧容器是什么?是“人操作软件”这个前提本身。ERP的设计原点,是假定有一个人坐在工位上,登录系统、填单子、走流程、看报表、做判断。席位是计费单位,界面是交互入口,流程是约束人的轨道。整个产业的商业逻辑、产品架构、实施方法论,全建立在这个前提之上。 AI来了之后,几乎所有厂商做的第一件事,是让AI来操作这个旧容器。智能体帮你填单子、查库存、生成凭证。效率确实提升了,一个财务从每天录一百张单子变成审核十张。 然后呢?然后就没有然后了。流程没变,审批节点没变,决策权责没变。变的只是那个人干活快了一点,而那个岗位,明年可能就被蒸馏了。 这不是重构。这是给一台内燃机装了一块更大的屏幕。 小编想和大家交流的是:当AI能直接读取数据库、调用业务逻辑、执行规则明确的动作时,管理软件还需要界面吗? a16z的合伙人Seema Amble在分析无头架构时点破了一件事:传统管理软件的护城河,很大程度上建立在UI对用户行为的驯化上。但当Agent绕过界面直接读写底层数据时,这套逻辑就松动了。 更讽刺的是,国内厂商还在争论AI会不会架空ERP时,海外厂商已经在接受被架空的事实,并试图在废墟上重建收费点。金蝶的李成冬说得很诚实:问答、报表、简单审批会被智能体承接,但ERP沉淀的流程和主数据是事实底座,不会被替代。 这话对了一半。底座确实不会被替代,但底座不值钱。值钱的是坐在数据库上面那层皮,那层让用户每天登录、每天录入、每天被驯化的皮。AI正在把那层皮撕掉。 所以真正的分水岭,不是谁家的Agent更聪明,而是谁敢于接受一个让自己消失的未来。 接受消失,意味着承认UI不再是核心资产,意味着产品设计的出发点从用户怎么操作、切换到Agent怎么执行,意味着产品经理的话语权要让渡给做上下文工程和数据治理的人。 金蝶发布企业上下文平台和ERP连接器,本质上就是在做这件事:让智能体带着业务背景去干活,而不是让用户带着操作手册去点按钮。方向是对的,但离“消失”还差得远。因为只要图形界面还是产品团队的核心KPI,只要客户成功团队还在用“用户活跃度”衡量价值,旧容器的引力就还在。 AI原生管理软件,很可能不是管理软件公司做出来的。 当Workday把自己变成一根管道,当Salesforce把API开放给所有Agent,真正吃到红利的可能是做Agent编排层的公司,是做企业上下文基础设施的公司,是做身份权限治理的公司。厂商三十多年积累的业务逻辑和流程知识,正在被大模型快速商品化。Forrester的分析师说:传统软件的功能、最佳实践和业务知识,正被大模型快速商品化,差异化优势和定价能力持续削弱。 这才是行业最不愿意面对的那句话:你引以为傲的行业Know-how,在模型能力面前,可能只是一份高质量的微调数据。 当然,有人会说ERP的复杂性和容错要求决定了它不可能被轻易替代。财务数据错一个零,供应链算错一个交期,后果不是C端产品能比的。这话没错。但“不会被完全替代”≠“还能按过去的方式收钱”。Oracle还在,SAP还在,但它们过去五年在资本市场上的估值逻辑已经变了。投资者不再为稳定的订阅收入付溢价,因为订阅的前提——席位增长——正在松动。 管理软件行业正在经历一个它最不擅长的时刻:它必须主动放弃自己最熟悉的那套东西,放弃把AI塞进表单里,放弃用功能清单卖软件,放弃用界面锁定用户。然后在一个自己都不确定边界的领域里,重新回答一个根本问题:当软件不再需要被人使用的时候,软件公司到底在卖什么? 答案可能是上下文,可能是执行能力,可能是信任和合规。但无论是什么,它都不会是今天会议室里PPT上画的那个东西。
该文章在 2026/11/2 9:23:43 编辑过 |
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